Políticas de Reembolsos y Reclamaciones
1. Naturaleza del Servicio
Debido a que Uriel Cargo presta un servicio logístico coordinado con terceros, los pagos realizados corresponden a la gestión del envío y no garantizan resultados específicos en tiempos o procesos externos.
2. Casos donde APLICA reembolsos
Podrán evaluarse reembolsos en los siguientes casos:
- Pérdida comprobada del paquete atribuible a la gestión directa de Uriel Cargo.
- Error operativo interno que afecte directamente el servicio.
3. Casos donde NO aplica reembolso
No se realizarán reembolsos en situaciones como:
- Retrasos por aduana
- Retenciones gubernamentales
- Condiciones climáticas o eventos externos
- Información incorrecta proporcionada por el cliente
- Incumplimiento de políticas de envío
5. Proceso de Reclamo
Uriel Cargo no se hace responsable por retrasos derivados de factores externos o por terceros.
En caso de daño o pérdida:
• El cliente deberá reportarlo dentro de las primeras 48 horas después de la entrega
• Deberá presentar evidencia del incidente
La responsabilidad de Uriel Cargo estará limitada al valor declarado del envío o a un monto máximo de $100 USD por paquete, salvo que el cliente haya solicitado un seguro adicional.
Cada caso será evaluado individualmente.
6. Modificaciones
Uriel Cargo se reserva el derecho de modificar estas Políticas de Reembolsos y Reclamaciones en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en los canales oficiales de la empresa.
📦 Gracias por vivir la experiencia Uriel Cargo.
Comprometidos con un servicio transparente, seguro y cercano.